このたび、浦安ビューフォートホテル（以下、当ホテル）が利用している、各宿泊予約サイトと当ホテルをつなぐ予約管理システム「TEMAIRAZU」（手間いらず株式会社）において第三者による不正アクセスがあったことが確認され宿泊予約のためにお客様からお預かりした情報が外部に流出した可能性があることを確認いたしましたのでお詫びと共にお知らせいたします。
当ホテルをご予約いただいたお客様に多大なるご心配とご不安をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

事象の詳細
(1)外部へ流出した可能性のある情報（現時点）

①対象の予約期間
・2026年9月21日までに予約が成立し、宿泊日が2026年9月21日以降となる予約
② 外部流出した可能性がある情報
・宿泊者氏名
・電話番号
・メールアドレス
・予約番号
・チェックイン日
・チェックアウト日
・宿泊施設名
※今回の不正アクセスによるクレジットカード情報の流出はございません。

(2) 第三者から一部のお客様に対しWhatsAppやWeChatなどのメッセージアプリ、電子メール、SMS等を通じて当ホテルを装った不審なメッセージが送信されております。
　　予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急のお支払い等を求め、不審なウェブサイトへ誘導する事象が確認されております。


(3) 現在の状況
手間いらず株式会社において原因箇所の特定と侵入防止対策は完了しており、現在同システムは正常に稼働しております。
ご予約はそのまま有効でチェックイン・チェックアウトのお手続きや宿泊サービスにも影響はございません。
当ホテルからご予約を取り消すことはございませんので、通常どおりご利用いただけます。